Lycée - Supérieur » BTS MUC » Réussir le développement d'un point d'un vente  
Réussir le développement d\'un point d\'un vente Réussir le développement d'un point d'un vente
Réf : CR004
Auteurs : Marie Camille Debourg

150 pages
14x20

11.40 €

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Prix éditeur 12 €

Cet ouvrage propose des fiches méthodologiques et pratiques pour développer une boutique, un point de vente, un espace de service...
La réussite d'un tel projet repose tout autant sur le choix du lieu d'implantation et de la clientèle que sur la gestion du point de vente lui-même : il s'agit de
• Faire venir les clients
• Les faire acheter
• Les faire revenir
• Le tout avec un objectif de rentabilté

Collection « Les clés de la réussite »

SOMMAIRE

> Préliminaires

1.1-Repérer l’environnement du commerce et de la distribution
1.2-Connaître le marché
1.3-Connaître les réseaux de distribution
1.4-Définir le point de vente
1.5-Connaître la clientèle du point de vente
1.6-Comprendre le client et son comportement

> Attractivité

2.1-Choisir le lieu d’implantation
2.2-Rendre le point de vente attractif
2.3-Communiquer
2.4-Réussir sa communication média
2.5-Organiser les opérations de Marketing Direct
2.6-Réaliser des opérations de promotion des ventes
2.7-Organiser la communication institutionnelle

> Assortiment

3.1-Définir l’offre du point de vente
3.2-Identifier les caractéristiques des produits
3.3-Définir l’assortiment
3.4-Construire l’assortiment
3.5-Gérer et analyser l’assortiment
3.6-Acheter les produits

> Ambiance

4.1-Créer une ambiance
4.2-Implanter les rayons
4.3-Organiser et gérer le linéaire
4.4-Agencer un espace de service
4.5-Agencer un site Internet

> Accueil

5.1-Organiser le contact commercial
5.2-Manager une équipe dynamique et motivée
5.3-Accueillir
5.4-Satisfaire le client
5.5-Construire une relation efficace
5.6-Fidéliser la clientèle

> Argent

6.1-Définir une stratégie de prix
6.2-Fixer ses prix de vente
6.3-Présenter le prix de vente
6.4-Vérifier la rentabilité d’une action
6.5-Gérer les stocks
6.6-Gérer sa trésorerie
6.7-Utiliser un tableau de bord
6.8-Gérer les risques


> Index
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